【编者按】世界经济论坛（WEF）2月20日发表文章《中国企业应对冠状病毒的五种方式》，认为冠状病毒的爆发带来了全球性的健康和经济危机，中国企业尤其是网络科技企业在此次抗击疫情中作出巨大贡献，包括：1）保障供应链运转；2）提供必要的基础架构更新3）打击虚假信息；4）帮助人们重返学校和工作岗位；5）共享技术解决方案加快医疗响应。该文呼吁全球以中国企业实践为基础，为之后流行病的风险和影响做好准备。

在新型冠状病毒COVID-19爆发后，北京目前正在推进复工复产，但在接下来的数周或数月，情况将如何演变仍未可知。但显而易见的是，中国企业加入国际社会抗击疫情，并主要采取以下五种方式对抗冠状病毒，为深受其影响的人群提供便利，发挥着巨大作用。

1、保障供应链运转

针对疫情，企业最初的应对措施自然集中于供应链物流。中国企业在该领域具备丰富经验，而且危机中确保一线医务人员手术口罩、消毒剂、防护服和护目镜等物料充足供应非常重要。

阿里巴巴、百度、中国银行、字节跳动、中国建设银行、中国远洋运输公司、招商局集团、远景能源、复星集团、广州药业、京东、蒙牛、平安、中化集团、中石化、泰康保险、腾讯、小米、伊利等企业已向受灾地区捐赠了大量医疗保健、食品和其他用品。比亚迪、富士康、广州汽车集团和上汽通用五菱等制造商正在建立临时装配线，生产更多的口罩和消毒剂。

阿里巴巴的新零售平台盒马鲜生承诺正常营业，不提价，保障必要库存。菜鸟智能物流网络与十几位物流合作伙伴，合作发起“绿色通道”倡议，加快将医疗用品从世界各地快速安全地运至受灾地区。

顺丰快递等快递和跑腿服务平台也发挥作用，向居民提供必需品。此外，东风小康捐赠车辆方便武汉的物资运输，京东物流在武汉医院部署了自动机器人，用于最后一公里的物资运输。

2、提供必要的基础架构更新

病床短缺问题是中国企业应对的另一主要挑战。速度和效率方面异常显著的两个例证是武汉建立的拥有1000个床位的火神山医院和拥有1600个床位的雷神山医院——均在不到10天内建成。

其他企业的贡献可能不显而易见，但也不可或缺。例如，中国国家电网公司为保证关键设施的供电做出了巨大努力，远东智慧能源有限公司为新建医院铺设了网络电缆。华为和中国电信共同建立了支持5G的远程视频诊断中心，使医护人员能够为潜在患者提供远程在线咨询。

3、打击虚假信息

在当今高度连接的网络世界中，虚假新闻、谣言和错误信息传播的速度要快于任何病原体。许多企业正在提供新型工具来共享真实信息并破除谣言。

例如，百度在标准的地图应用程序中创建了新的地图图层，该图层显示已确认和可疑病例出现的位置，以便人们避开影响严重区域。奇虎360推出新平台，旅行者可以在该平台上查询近期火车或飞机上是否有人经过测试后呈阳性反应，以便采取适当的自我隔离措施，或者在出现症状时及时就医。

为提供可靠的医疗信息，腾讯上线“医疗百科全书”，囊括相关症状、药物治疗和预防措施等新条目，这些条目均由知名医学专家编辑和审查。腾讯还推出了发热门诊地图，方便用户寻找最近的诊所，并通过“较真”平台来帮助用户辨别谣言和事实。

为便于问诊，平安的医疗人工智能助手“AskBob”上线一站式门户网站，提供病毒有关的更新情况和建议。此外，京东健康、平安“好医生”、银联的“云闪付”等都推出了免费的在线健康咨询服务。

4、帮助人们重返学校和工作岗位

疫情使中国成为远程工作和教育的试验场。数百万人正借助工具进行在线办公协作，包括阿里巴巴的“钉钉”、腾讯的“企业微信”和“腾讯会议”、字节跳动的“飞书”和华为的“WeLink”。这些工具在过去几周中上线了新功能，包括增加视频会议参与者数量和通话次数、在线健康检查和基于特定行业的解决方案。此外，字节跳动已为所有中小型企业、街头社区、非政府组织、医院和医疗机构免费提供三年商业版“飞书”。

为避免病毒传播，中国的学校和大学目前无限期停课。为最大程度减少开学延期的影响，流利说、洋葱学院和作业帮等在线教育平台为全国范围内的在校学生提供免费在线课程。阿里巴巴的钉钉和腾讯教育均已推出在线教室，使教师可以在家授课。

同时，为最大程度减少失业，阿里巴巴和京东都推出了人才共享计划，面向暂时性受影响行业，包括依法或因客流减少而关闭的餐馆、酒吧和小商店提供电子商务和超市中的灵活岗位。为支持中小型企业，阿里巴巴、美团点评和拼多多正在向零售商和快递公司提供补贴和低息贷款，减轻短期风险和损害。

5、共享技术解决方案加快医疗响应

部分企业正在开发或共享技术工具，对此次疫情暴发做出响应，也为未来的流行病做好准备。

例如，为了扩大病毒检测产品的供应能力并加快检测过程，中国国家药品监督管理局（NMPA）极大地简化了检测试剂盒和基因测序系统的审批程序。华大基因扩大测试盒生产并将其捐赠给武汉，建立了“火眼”实验室——旨在加快测试速度的应急测试实验室。

阿里云为公共研究机构免费提供人工智能计算功能，支持病毒基因测序、新药研发和蛋白质筛选。百度已经向全球的基因检测机构、防疫中心和研究机构开放了其RNA预测算法LinearFold。东软医疗向武汉医院捐赠了高端CT扫描仪、医疗智能医学影像云平台和远程高级后处理软件。北京推想科技推出了“冠状病毒人工智能解决方案”，用于一线临床医生在CT扫描中检测和监控疾病。

这些技术解决方案带来的短期利益固然重要，但部分企业的努力，例如在主要火车站点推出人工智能和热成像技术的发烧检测系统，也提出了对于这些技术的长期治理问题。

前进之路

全球商业供应链紧密联系，这使世界更容易受到地方性传染病暴发造成的社会性和经济性破坏。此次流行病不会是最后一次。当我们抗击“国际公共卫生紧急事件”（PHEIC）之际，必须以这些例子为基础，为全球流行病的风险和影响做好准备。

编译 | 贺佳瀛/赛博研究院研究员

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